【企業】アマゾンのコンビニ参入は日本の小売にとって脅威か

1海江田三郎 ★2016-12-07 20:47:53

アマゾンがいよいよコンビニエンスストアに進出します。

2016年12月6日の日本経済新聞によれば、「米中心に実店舗を数百店は開く計画」であり、

「入店時に客がゲートにスマートフォンをかざすと本人確認」し、「センサー、カメラ、AIで取った商品を自動認識」し、

「退店時にスマホを通じて商品を自動決済する」仕組みで、店舗の省人化と顧客の買い物時間短縮を図る狙いがあるようです。

米国のコンビニエンスストアでは、セブン-イレブンが店舗網を拡大しシェアを獲ろうと動いているところです。大変興味深い動きになってきました。

ECの雄アマゾンが低コスト店舗網まで展開する!?

アマゾンの狙いは、まず省人化を極限まで進めてコスト競争力の高い実店舗網を構築することにありそうです。

同時に、消費者もレジ待ちのストレスが緩和されることになり、双方にメリットがあるモデルです。

ここから一歩進めると、入店時にかざすスマホにアマゾンのIDを連携させることで、アマゾンが一人ひとりの

購買履歴を参考にしながら様々な商品提案を店舗で行うことが可能になるでしょう。決済も一元化できそうです。

こうしてアマゾンは、従来以上に消費者をグリップすることができるようになりそうです。

アマゾン流のブリック・アンド・モルタル(実店舗)は大変強力な販売力を発揮するのではないでしょうか。

プライバシー管理は新しい段階へ

原理的に言えば、実店舗でカメラも含めて行動管理をされるとなると、「購買した」モノだけでなく「購買しようとした」モノも履歴が残されることになるかもしれません。

入店の時点から一挙手一投足がカメラで管理されていて、しかも自分のIDが入店時点からわかってしまっているとなると、

気軽にお店に行くのは気が引けるかもしれません。アマゾンがこうしたデータを収集するのか、どう活用・管理するのかは注目です。

小売りの省人化は日本でも既に始まっている

ちなみに、日本でもレジの省人化は人手不足のために待ったなしの問題です。手法は様々ですが、セルフレジ

はGUやファミリーマートなどのコンビニなどで普及し始めています。

また、日本の小売の現場では、在庫管理と在庫処分の自動化も進んでいると思います。在庫発注の自動化、

見切り処分の自動化のソフト開発が競われています。省人化投資は日本の小売の現場でも待ったなしになっているのです。

筆者の不勉強のため、米国の小売業の実店舗の現場で省人化がどの程度進んでいるのかはわかりませんが、

雇用が改善する中、労働コストの上昇を回避するため省人化投資が進むのは自然な流れと言えるでしょう。

業界全体で省人化に進むとすれば、アマゾンの強みはレジの効率化よりも、IDに紐付く購買履歴にあるはずです。

ここをうまく活用できればアマゾンの実店舗事業はうまくいきそうな気がします。

しかし、本当にアマゾンが手に負えなくなる時とは、個人個人の購買履歴に基づいてモノづくりの領域に入っていくことでしょう。

アマゾンでは既に一部の商品でSPA化が試みられていますが、まだ発展途上と言えそうです。しかし、いずれ小売から製造小売りに移行する時が来ると思います。

その時には本当に他社が手に負えないほど強力な事業になっているのではないでしょうか。

63名刺は切らしておりまして2016-12-07 22:30:54

>>1

現在

「買い物に行く服がない」

3年後

「買い物に行くスマホがない」

77名刺は切らしておりまして2016-12-07 23:02:09

>>1

オレは、セブンイレブンもアマゾンも、両方シッカリと利用させてもらってるが、

おそらく、セブンイレブンはアマゾンに負けるぜ。

すでに何度か2chでも指摘され済みだが、最近のセブンイレブンは「お客」の方に顔が向いていない。

たとえば、有毒食品として有名な中国製ピーナッツを、客からの抗議などモノともせずに店頭に置き続けている。

アマゾンなら、一発で撤去するところだろうな。

221名刺は切らしておりまして2016-12-09 11:01:07

>>1

誰が店の商品を補充するの?

特にナマモノはどうするの?

賞味期限切れの廃棄について誰がやるの?

佐川やヤマトなどの物流担当が直接店で商品を補充するの?

224名刺は切らしておりまして2016-12-09 12:42:11

>>221

> >>1

> 誰が店の商品を補充するの?

→店員でしょ?

> 特にナマモノはどうするの?

→フードコートと生鮮モノのないコンビニ版コストコなのかもね

> 賞味期限切れの廃棄について誰がやるの?

→店員

> 佐川やヤマトなどの物流担当が直接店で商品を補充するの?

→Amazonならやりかねないね

7名刺は切らしておりまして2016-12-07 20:54:02

マクドナルドレジ無人化も始ったそうだし、ローエンド小売は無人化進むんじゃね。

80名刺は切らしておりまして2016-12-07 23:10:11

>>7

マクナルの日本での自動レジってのは

デカい画面の端末に食いたいのを入力

金払う(現金、クレカ不可。電子マネーのEdyかiDかクイックペイだけ)

レシートが出る

受け取り口でレシートの書かれた番号の商品を受け取る

商品を受け取るときはバイトが手渡しなんだがw

13名刺は切らしておりまして2016-12-07 21:12:13

ん?万引きし放題じゃね?

22名刺は切らしておりまして2016-12-07 21:26:03

>>13

商品を持ち出した瞬間に決済されるので、

万引きという概念が無くなる

20名刺は切らしておりまして2016-12-07 21:25:29

万引きがどうとかICタグがどうとか言ってるヤツはまずはAmazonGoの動画を見ろと言いたい。

自分がどれだけズレたことを言ってるかわかるから。

39名刺は切らしておりまして2016-12-07 21:54:44

>>20

確かにすごいな。でも商品を前出しするスタッフは要りそうだな。

46名刺は切らしておりまして2016-12-07 22:03:01

>>22

出入り口の改札部分をすり抜けされるだけじゃね?

23名刺は切らしておりまして2016-12-07 21:27:10

日本ではムリ

32名刺は切らしておりまして2016-12-07 21:44:13

レジが無くなるのは消費者にとってプラス

並んでる時間ほど無駄なものはない

人生のうちどれくらいレジで並ばされるのか知らないが、なくせば生産性は上がる

34名刺は切らしておりまして2016-12-07 21:50:10

>>32

有人レジのほうが早い

150名刺は切らしておりまして2016-12-08 09:38:00

>>39

日付確認して廃棄したりする人員もw

自販機みたいに1人があちこちまわればいいだけだが

44名刺は切らしておりまして2016-12-07 22:01:12

日本からこれ出なかったのは怠慢だねぇ・・・・はぁ

45名刺は切らしておりまして2016-12-07 22:01:56

>>44

怠慢ではなく、システムの導入費より、人件費のほうが安いってことじゃね?

176名刺は切らしておりまして2016-12-08 12:23:35

>>45

日本は安い金でコンビニバイトを酷使してるんだよ。

121名刺は切らしておりまして2016-12-08 02:04:10

>>46

全ての売り場に監視カメラがついていて

その画像解析結果と、スマホの情報を付き合わせてるんだよ

多分その辺のストリートには出来ずに

テナント内のコンビニとか限られた客のところでやる

56名刺は切らしておりまして2016-12-07 22:23:24

アマゾン口座の残高を越えて商品を買っちゃった場合、どうやって残高不足を相手に伝えるんだろうな。

間が悪いと入店後にスマホのバッテリーが切れる可能性もあるし。

スマホで連絡つかない場合、店内のスピーカーから、XXさん残高不足ですよ^^ とか流されたらメチャはずいw

とか、いろいろ想像できてなんか楽しいw

57名刺は切らしておりまして2016-12-07 22:25:33

>>56

スイカの残高不足と一緒でしょ

68名刺は切らしておりまして2016-12-07 22:35:31

>>56

>>20の動画ミレばよく分かるはず

見るだけじゃなくて、聞かないと駄目だけど・・

64名刺は切らしておりまして2016-12-07 22:31:51

>>57

するってーと出口あたりで口座残高と購入金額を一度表示するのかな。

結局、行列はできちゃうんだな。

151名刺は切らしておりまして2016-12-08 09:42:55

>>64

なにもなければゲート歩いてる間に処理され

スルッと通れるのでは?

70名刺は切らしておりまして2016-12-07 22:39:24

>>68

いやスイカって言われたからそう思っただけで…

>>20の動画では残高不足のパターンはどうなるの?

74名刺は切らしておりまして2016-12-07 22:59:05

>>70

クレカ必須になるんじゃね

75名刺は切らしておりまして2016-12-07 23:00:43

>>74

持ってないやつは無縁ということか

166名刺は切らしておりまして2016-12-08 11:28:53

>>77

アマゾンなんて偽商品まで普通に扱っちゃってるじゃんw

ユーザーから届いた商品が偽物だってバンバン書かれてるのに商品登録を

止めないのとか結構あるし、最近じゃ普通に中国の業者が普通に出品して

1ヶ月2ヶ月商品が届かないってトラブルも出てるのに放置してるし。

85名刺は切らしておりまして2016-12-07 23:14:55

>>80

駅の立ち食い蕎麦屋も松屋も同じだな

140名刺は切らしておりまして2016-12-08 07:29:28

>>80

バイトの手間を減らすためだろ

81名刺は切らしておりまして2016-12-07 23:10:39

画面で商品把握するのはいいけど

そいつが電子マネー持ってない場合はどーなるのw

87名刺は切らしておりまして2016-12-07 23:16:20

複数人同時にセンサーを通過したら誰の決済になるんだ??

110名刺は切らしておりまして2016-12-08 00:09:08

>>109

>>20の動画見たら箱から開ける動作をやった時点で決済終了になるんじゃね?

112名刺は切らしておりまして2016-12-08 00:34:23

>>110

見たけどウーンそうなの?

まあ、細かいことは結局分からないので気にしてもしょうがないか

どっちにしても万引きなんてしづらいシステムだろうしな

115名刺は切らしておりまして2016-12-08 00:49:21

>>112

営業開始前の時点でAIに箱を開ける動作を発見したらその時点で購入と見なすようにさせるはず。

どの道、これからの店は監視カメラで入店した時点で全てを検査されるよ。

125名刺は切らしておりまして2016-12-08 04:36:09

バイトの女子高生におつりをもらうのが楽しみなおっさん客

イケメンの男子高生におでんをよそってもらうのを楽しみにしてるおばちゃん客

アマゾンは日本人のささいなことにも萌えを感じる心理をわかってない

134名刺は切らしておりまして2016-12-08 06:23:04

>>125

それなwうちのかあちゃん俺に当てつけるように、

コンビニのイケメンくんに惣菜テイクアウト頼んで親孝行してもらってる気分だわって言ってたしw

141名刺は切らしておりまして2016-12-08 07:58:49

これ、友だちと2人で入店したらどうなるんだ?おひとり様専用じゃないよな?

カメラで入店から最後まで監視というのもすごいな

152名刺は切らしておりまして2016-12-08 09:48:38

>>87>>141

スマホもってないと入れなくて、商品もってるやつが決済でそ

なので「おごってやるよ」といっても、言ったやつが持ってゲートとおらないといけない

そのうち会話まで対象になれば別だがw

145名刺は切らしておりまして2016-12-08 08:54:31

あと公共料金の支払いとかのコンビニ払いもなさそう

159名刺は切らしておりまして2016-12-08 10:58:50

>>145

隅の方にATM兼用の機械がありそう

149名刺は切らしておりまして2016-12-08 09:36:15

コンビニは立地が重要

後発ほど不利だから日本では大して成功しないだろ

156名刺は切らしておりまして2016-12-08 10:39:00

>>149

日本の都心部路面店のようなコンビニの

概念じゃないかもしれない。

郊外に広いパーキングがあって

自社トラックも乗り付けられて

商品を流れ作業で店舗裏から供給できるような

そんなスタイルかも

153名刺は切らしておりまして2016-12-08 10:15:28

>>152

お前、コンビニで他人に持たせて買ってる?

155名刺は切らしておりまして2016-12-08 10:37:05

>>153

各自もって「これも一緒で」といわないか?

154名刺は切らしておりまして2016-12-08 10:35:55

アマゾンコンビニ出来たら

アマゾン配達物もそこで受け取れば

いいもんな

アマゾン倉庫からアマゾンコンビニまでは

アマゾンの自社流通を使うし

これで外部業者は要らなくなる

198名刺は切らしておりまして2016-12-08 15:46:42

>>154

オレもその線狙っていると思うんだよなあ

今すでに個別配送用の人員が足りていないから

そのうち個別配送はオプションサービスにするんじゃないかと

161名刺は切らしておりまして2016-12-08 11:05:06

>>150>>156

おれがバイトしてたコンビニは新聞・ヤクルト・バイト誌などは

業者が古いものを自分らで回収して、新品を自分らで並べていた

カ関係で業者にやらすことができたら補充・廃棄の心配はないな

162名刺は切らしておりまして2016-12-08 11:18:58

今まで以上にPOSの情報の制度があがるね

取り込もうと思えば、買っただけでなく、手に取った情報も手に入れられる

買う/買わない から 買う/商品に関心がある/見向きもしない になるわけで

しかも誰が買った/買わなかったまで手に入るし、買ったお客へ類似商品の案内をDMで送ることができる

175名刺は切らしておりまして2016-12-08 12:22:07

>>1

全然脅威じゃない。むしろそんな事すればアメリカ社会はデフレになるだろう

アマゾンは時期に色んな意味で批判されるでしょう

何故ならアマゾンこそデフレの主犯だし、タックスヘイブンだし色んな意味でブラックだからだ

>>128

お前みたいな馬鹿は何も分かって無い。馬鹿が知ったかぶって語るなよ

想像力が貧しい証拠

183名刺は切らしておりまして2016-12-08 13:01:42

>>176

なんで?

184名刺は切らしておりまして2016-12-08 13:05:11

>>183

バカだからだろ

185名刺は切らしておりまして2016-12-08 13:24:56

サービスとしてはいいのかもしれないけど

心情的に誰もいない店って不気味なんだよな。スーパーみたいな広い売り場で視界に誰もいないと結構不安になるw

あとamazonのやり方だと小売として商品管理に責任を持ててるか疑問で

それを補填するには人員が結局必要になりそうで、いろいろな面からみて本当に思った通りの結果になるかは懐疑的なところ

197名刺は切らしておりまして2016-12-08 15:27:37

>>185

人員は配置するだろうよ。

従業員を減らすのが目的ではなくて、買い物するのにレジに並ぶストレスや、

金払ってる感覚をなくすのが目的。

195名刺は切らしておりまして2016-12-08 14:34:39

>>94

日本の経営者がバカばっかだからな

199名刺は切らしておりまして2016-12-08 16:05:21

>>198

黒猫の看板がアマゾンに変わってる可能性もあったりなかったり?

210名刺は切らしておりまして2016-12-08 23:43:02

入るのに入場ゲート通って

レジでの生産は不要とか凄い

日本のスーパーはレジでジジババが小銭ジャラジャラで

時間食ってホント遅れてると思うわ

とても先進国の風景じゃないよアレ

せっかく電子マネーとか便利な物があっても

使いこなせない覚えようとしない馬鹿が足を引っ張る現代にウンザリよ

238名刺は切らしておりまして2016-12-15 06:56:21

>>210

老若男女に関わらず現金払いのほうが多いぞ

222名刺は切らしておりまして2016-12-09 11:13:49

>>221

店員に決まってるだろ

239名刺は切らしておりまして2016-12-15 08:47:16

>>238

これだから田舎者は